特别提示:
A. 定制商品的用户,均可以享受到KEYDAK(金盾)的标准服务,不分地域和群体的限制;
B. 由KEYDAK(金盾)授权第三方卖家售出的商品,同样享受到标准的KEYDAK(金盾)服务;
C. 定制产品保修期与相对应非定制产品保修期一致。
二、退货服务对专属定制产品,不支持 7 天内无理由退换货及正品退换货,如遇质量问题的用户 可与在线客服联系或拨打KEYDAK(金盾)全国统一 24 小时
售后服务热线:800-830-3873,具体实 施的售后处理流程如下:
1. KEYDAK(金盾)定制每台商品均为正品行货,严格执行国家三包法和厂家售后政策,用户可以充 分的享受到全国联保的保修、更换、维修和专业保养服务
(专属定制产品不支 持 7 天内无理由退换货及正品退换货)。
2. 所有用户开具发票(电子发票、增值税发票)作为商品的质保凭证,请您妥善保留以 便作为后期质保之用。如不能出示有效发票将以该机器编码里的日期
后延三个月,提供免费 保修服务。定制产品保修期与相对应非定制产品保修期一致。
3. 符合换货条件的,我们将为您提供换货服务,所更换的产品是"全新"同型号商品。
4. 选择退货、退款的用户必须提供对应商品的发票,并保证商品的完整,包括原来的包 装箱、说明书及厂商随机附带着的所有附件。如果某部分丢失或损坏
,则不符合退机 条款,我们将无法提供退货服务。
三、属于下列情况之一,则不在国家相关《三包条例》之列
A. 超过三包有效期的;
B. 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
C. 非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;
D. 没有有效三包凭证及有效发货票的;
E. 擅自涂改三包凭证的;
F. 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
G. 因不可抗力造成损坏的;
H. 非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1. 专属定制 7 天内无理由的、是正品的;
2. 过保产品(超过三包保修期的产品);
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造 成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4. 产品的外包装、附件、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
5. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
6. 产品已使用(质量问题除外);
7. 其他依法不应办理退换货的。
8. 由于您操作不当或使用环境限制造成的产品不能正常使用,经专业人员现场鉴定与您 描述不符,将不予免费退换。
安装/维修政策
一.服务承诺
1. 标准服务:凡是用户定制的任何商品均可以享受同等的KEYDAK(金盾)标准服务;
2. 送装一体:用户从定制购买的产品均可享受到免费送货服务;
3. 服务到门: 用户购买商品 7 日内(自用户收到商品之日起计算,含 7 日)因质量问 题提交退换申请且审核通过,金盾服务人员在 24 小时内上门鉴定属实,提供退换货服务;
4. 全国联保,统一网上报修,在线反映需要解决的问题:
只需要您登录(点击)我们的官方网站 http://diy.keydak.com/cn 在“ 服务 与支持”相应页面进行在线提交售后服务申请单,我们的客服人员会第一时间与 你取得联系安排专业的服务工程师上门为你排忧解难并指导您操作使用。
5. 服务热线咨询: 7 日*24 小时*365 天,全年无休,提供全方位的咨询与问题解答,您 有什么需求请拨打全国统一服务热线 8008303873;
6. 电子保修卡在线用户自助服务:用户自主下载电子保修卡 APP,一键在线报修,在线 自助服务,节约服务费,全程可视化,在线自主评价。
